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当初の予約人数より多く泊まることになってしまった…。
どうやって手続きをすればいいの？
予約されていない宿泊者がいると、ホテルの規定や法律に触れるリスクがあります。
この記事では、宿泊人数の変更に関するポリシー規定や一般的な客室タイプの定員、旅行サイト別の宿泊人数の変更方法について解説します。
予想外の宿泊人数の変更があっても、スムーズに対処できるはずです。
- 予約人数より多く泊まると規定に違反する
- 宿泊人数の変更、または予約の取り直しが必要
ホテルに予約人数より多く泊まることについて
通常、予約人数を超える宿泊はホテルのポリシー規定に違反しており、許可されていません。
このルールは消防法などをもとに、緊急時の避難計画や建物の安全性を保証するために定められています。
このため、未承認の宿泊客がいると、宿泊人数の変更や予約の取り直しが必要です。
最悪の場合、ホテルから退去を求められることがありますので、宿泊人数が増えるとわかった時点で、速やかに手続きをしましょう。
参考：消防法 https://elaws.e-gov.go.jp/document?lawid=323AC1000000186
一般的な客室タイプと定員
ホテルの客室タイプはいくつも種類がありますが、一般的な客室タイプの定員は下記です。
| 客室タイプ | 定員 |
|---|---|
| シングル | 1名 |
| ダブル | 2名 |
| ツイン | 2名 |
| スイート | 2名以上 |
通常、部屋の広さ、ベッド数、設備などに基づいて定員が設定されています。
現在 1 名でシングルルームを予約していて、 追加で1名宿泊する場合、客室タイプをツインルームなどに変更したり、一度キャンセルして宿泊人数に対応する客室を再予約したりすることが必要です。
ホテルによっては、シングルルームにエキストラベッド ( 追加のベッド ) を設置してくれるところもあります。
旅行サイト別の宿泊人数の追加方法
宿泊人数の追加方法は、利用した旅行サイトによってやり方が異なります。
楽天トラベル
楽天トラベルは予約済みプランの人数変更ができません。
対応方法は次の2つのうちいずれかになります。
- 楽天トラベルのマイページから予約をキャンセルし、再度予約を取り直す
- ホテルに直接連絡し、人数追加または別の部屋に変更する
予約を取り直す際はキャンセル料に注意しましょう。
参照元
■人数の変更
変更をお受けすることができません。
引用：【国内宿泊】予約内容の変更はできますか？ https://travel.faq.rakuten.net/detail/000003545
じゃらん
じゃらんは予約済みプランの人数追加が可能です。
対応方法は次の3つのうちいずれかになります。
- じゃらんのマイページから宿泊人数を追加する
- 人数追加ができない場合、じゃらんのマイページから予約をキャンセルし、再度予約を取り直す
- ホテルに直接連絡し、人数追加または別の部屋に変更する
参照元
【人数を増やし、部屋数は増やさない場合】は、こちらからログインして「変更」してください。
引用：予約の照会・変更・キャンセル_人数の変更 https://cdn.jalan.jp/jalan/doc/howto/03yoyaku.html
2連泊以上の予約では、全日、人数が同一であれば変更可能です。
※「オンラインカード決済」を選択している場合、元の支払い金額を上回ると変更できません。
※部屋の定員を超える場合は、入力エラーとなり変更できません。
これらの場合は、予約の取り直しとキャンセルをお願いします。
Agoda
Agodaで宿泊人数を増やす方法は、次の3つのうちいずれかになります。
- Agodaのカスタマーサポート「03-5767-9333」に連絡、営業時間（日本時間）は 9:00-21:30 年中無休
- Agodaのマイページから予約をキャンセルし、再度予約を取り直す
- ホテルに直接連絡し、人数追加または別の部屋に変更する
参照元
Agodaカスタマーサポート（日本語担当）
電話番号の引用元：X ( 旧：Twitter ) https://twitter.com/agoda/status/1485077008367427585
電話：03-5767-9333
営業時間（日本時間）: 9:00-21:30 年中無休
ヘルプセンター（https://agoda.com/ja-jp/info/contact.html）よりお問い合わせ可能です。
Yahoo!トラベル
Yahoo!トラベルは予約済みプランの人数変更ができません。
対応方法は次の2つのうちいずれかになります。
- Yahoo!トラベルのマイページから予約をキャンセルし、再度予約を取り直す
- ホテルに直接連絡し、人数追加または別の部屋に変更する
参照元
宿泊人数の変更はできません。
引用：［宿泊予約］予約内容を変更できますか https://support.yahoo-net.jp/PccTourtr/s/article/H000011217
JTB
JTBは予約済みプランの人数追加が可能です。
対応方法は次の3つのうちいずれかになります。
- JTBの予約完了メールに記載の問い合わせ先へ連絡
- 人数追加ができない場合、JTBのマイページから予約をキャンセルし、再度予約を取り直す
- ホテルに直接連絡し、人数追加または別の部屋に変更する
参照元
変更をご希望の場合は、予約完了メールに記載のお問い合わせ先へご連絡ください。
引用：よくある質問_【旅館・ホテル】人数の変更について https://customerhelp.jtb.co.jp/s/article/f4880
【増員】
1室の利用可能人数の範囲で承ります。1室の利用可能人数を超える場合は、もう1室を新規にご予約ください。
※満室の場合は承ることができません。
※募集型企画旅行の場合は承ることができません。
Expedia
ExpediaのWebサイトから宿泊人数を追加する場合、手続きを進めていくと人数追加が可能か確認できます。
対応方法は次の3つのうちいずれかになります。
- Expediaの予約内容確認ページから宿泊人数を追加する
- 人数追加ができない場合、Expediaの予約内容確認ページから予約をキャンセルし、再度予約を取り直す
- ホテルに直接連絡し、人数追加または別の部屋に変更する
うまく予約確認できない方はつぎの記事をご覧ください。
参照元
ほとんどの変更はオンラインで行うことができます。オンラインで変更できない場合は、こちらの記事にリダイレクトされます。まずご予約をキャンセルしてから再予約をお願いいたします。お客様の旅程の情報をご確認ください。
引用：カスタマーサービス_ホテル予約を変更するには https://www.expedia.co.jp/service/#/articles/411/34/13064
一休
一休は予約済みプランの人数変更ができません。
対応方法は次の2つのうちいずれかになります。
- 一休のマイページから予約をキャンセルし、再度予約を取り直す
- ホテルに直接連絡し、人数追加または別の部屋に変更する
参照元
宿泊人数・室数・泊数の増加や別日程・別プランへの変更など、上記以外の変更につきましては、宿泊施設へ直接お問い合わせいただくか、ご予約のお取り直しをご検討いただきますようお願い申し上げます。
引用：国内宿泊予約内容を変更したい https://faq.ikyu.com/app/answers/detail/a_id/1291/~/%E3%80%90%E5%9B%BD%E5%86%85%E5%AE%BF%E6%B3%8A%E3%80%91%E4%BA%88%E7%B4%84%E5%86%85%E5%AE%B9%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84
HIS
HISは予約済みプランの人数変更ができません。
対応方法は次の2つのうちいずれかになります。
- HISのマイページから予約をキャンセルし、再度予約を取り直す
- ホテルに直接連絡し、人数追加または別の部屋に変更する
HISのマイページをみる参照元
ご予約完了後は予約内容の変更は出来かねます。
※宿泊日数／宿泊日／お名前／人数／お部屋カテゴリー／お部屋数 等
引用：【海外ホテル】予約内容の変更やアレンジは可能ですか？ https://help.his-j.com/#/416
変更ご希望後の内容にて新規にてお取り直しをお願いします。
予約完了後、最初のご予約分をお取消しください。
※お取消に際しては所定の取消料がかかる場合がございます。あらかじめ条件を十分ご確認下さい。
※満室などの理由によりお取り直しできない場合もございます。
※検索時に表示された料金、条件が適用となります。
予約完了後の変更は承っておりません。
日程の変更や、宿泊者の変更（氏名・年齢・性別等）はお受けできません。
また、同じホテルでも別のプランへのご変更もお受けできません。一度取り消しのうえ、新規のご予約が必要となります。
同一内容でもタイミングにより宿泊代金が異なる場合がございます。 また、既にお支払い済みの場合は取消料が発生する場合がございますので、取消規定をご確認ください。
引用：【国内ホテル】予約内容の変更やアレンジは可能ですか？ https://help.his-j.com/#/185
Booking.com
Booking.comは予約済みプランの人数変更ができません。
対応方法は次の2つのうちいずれかになります。
- Booking.comのマイページから予約をキャンセルし、再度予約を取り直す
- ホテルに直接連絡し、人数追加または別の部屋に変更する
参照元
宿泊日程や宿泊者氏名、メールアドレスといった予約内容は一切変更することができません。
引用：よくある質問_予約内容は変更できますか？ https://www.booking.com/tpi_faq.ja.html#cancellations
日本旅行
日本旅行はプランによって対応が異なります。
対応方法は次の2つのうちいずれかになります。
- 「ご予約完了のお知らせ」メールの案内から人数追加の手続きをする
- ホテルに直接連絡し、人数追加または別の部屋に変更する
参照元
お申し込みの商品によってご案内が異なりますので、
引用：よくある質問_人数を増やしたい（宿泊プラン） https://tokyoyoyaku.nta.co.jp/hc/ja/articles/8599066788623-%E4%BA%BA%E6%95%B0%E3%82%92%E5%A2%97%E3%82%84%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84-%E5%AE%BF%E6%B3%8A%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3
お送りしている＜ご予約完了のお知らせ＞メールをご確認いただき
該当商品のご案内を参照してください。
Trip.com
Trip.comは宿泊人数を追加する場合、手続きを進めていくと人数追加が可能か確認できます。
対応方法は次の4つのうちいずれかになります。
- Trip.comの「予約の変更」 または 「その他」>「予約の変更」から手続きする
- 人数追加ができない場合、「予約をキャンセル」をして、再度予約を取り直す
- やり方がわからない方は カスタマーサポート からチャット・電話・メールを送る
- ホテルに直接連絡し、人数追加または別の部屋に変更する
参照元
「予約の変更」 または 「その他」>「予約の変更」をクリックして変更するもしくは
引用：カスタマーサポート_予約を変更したいです https://jp.trip.com/pages/support/
期限までに「予約をキャンセル」をクリックして再予約することもできます。
Hotels.com
Hotels.comで宿泊人数を追加する場合、手続きを進めていくと人数追加が可能か確認できます。
対応方法は次の3つのうちいずれかになります。
- Hotels.comの予約内容確認ページから宿泊人数を追加する
- 人数追加ができない場合、Hotels.comの予約内容確認ページから予約をキャンセルし、再度予約を取り直す
- ホテルに直接連絡し、人数追加または別の部屋に変更する
参照元
ホテルまたはバケーションレンタルの予約を変更 / キャンセルする方法
引用：カスタマーサービス_ホテルまたはバケーションレンタルの予約の変更/キャンセル https://service.hotels.com/ja-jp/#/articles/850/34/20962
- ログイン して予約ページを開きます。
- 変更またはキャンセルする予約を選択します。
- 変更またはキャンセルを選択します。
近畿日本ツーリスト
近畿日本ツーリストは予約済みプランの人数変更ができません。
対応方法は次の2つのうちいずれかになります。
- 近畿日本ツーリストのよくある質問から予約をキャンセルし、再度予約を取り直す
- ホテルに直接連絡し、人数追加または別の部屋に変更する
参照元
ご予約内容（出発日・日数・フライト・ホテル・参加者・人数など）は変更を承ることができません。
引用：よくあるご質問・お問合せ_ 予約内容の変更をしたい。 https://faq.knt.co.jp/faq_detail.html?id=2767
変更の場合は、ご旅行のお取消手続きをしていただき、再度ご希望の条件でお取り直しください。
Relax
Reluxは予約済みプランの人数変更ができません。
対応方法は次の2つのうちいずれかになります。
- Reluxのマイページから予約をキャンセルし、再度予約を取り直す
- ホテルに直接連絡し、人数追加または別の部屋に変更する
参照元
▼人数変更はできますか
予約完了後に、予約内容を変更することはできません。
引用：よくあるご質問_予約後の変更について https://relux.zendesk.com/hc/ja/articles/13057651157913-%E4%BA%88%E7%B4%84%E5%BE%8C%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
変更を希望される場合、再度予約の取り直しをしたうえで、既存予約をキャンセルしてください。
るるぶトラベル
るるぶトラベルは予約済みプランの人数変更ができません。
対応方法は次の2つのうちいずれかになります。
- るるぶトラベルのマイページから予約をキャンセルし、再度予約を取り直す
- ホテルに直接連絡し、人数追加または別の部屋に変更する
参照元
予約の詳細画面上から予約内容の変更を行うことはできません。
引用：FAQ・よくあるご質問_予約内容の変更はできますか？ https://www.rurubu.travel/content/rurubu_faq/tag-change/?cid=1839115
希望の内容の予約を新たに行った上で、取消（キャンセル）を行ってください。
ゆこゆこ
ゆこゆこは予約済みプランの人数変更ができません。
対応方法は次の2つのうちいずれかになります。
- ゆこゆこのマイページから予約をキャンセルし、再度予約を取り直す
- ホテルに直接連絡し、人数追加または別の部屋に変更する
参照元
ゆこゆこネットでの予約変更は受け付けておりません。「 予約照会（確認・キャンセル）」より現在の予約情報をキャンセルのうえ、新たにご予約をしてください。
引用：よくある質問_予約の変更・キャンセル https://www.yukoyuko.net/faq/detail05
宿泊人数を増やすときの注意点
予約を取り直すときは、キャンセル料に注意しましょう。
セールや限定のプランほどキャンセルポリシーが厳しく設定されている可能性が高いため、キャンセル前にしっかりと確認しておきましょう。
キャンセル料が発生しなければ再予約時はクーポン利用がおトク
宿泊日がまだ先の場合、キャンセル料が無料になる可能性があります。
キャンセル料が無料のときは、一度予約をキャンセルし、クーポンを使い予約を取り直すのがおすすめです。
＼ 予約を取り直す方はチェック！ ／
Q&A
海外ホテルでも予約人数より多く泊まると規定違反になりますか？
一般的には日本と同じように規定違反になると心得ておきましょう。
ホテルはいつ予約するのがベストですか？
下記記事でホテル予約はいつがベストか解説しています。
「定員」とはどういう意味ですか？
通常、ベッド・布団を設置できる数が定員となります。
予約後に宿泊人数を変更しても問題ありませんか？
旅行サイトやホテルから許可をもらえれば変更しても問題ありません。
まとめ
ホテルに予約人数より多く泊まることは許可されていません。
早めに連絡をすると追加料金がかからないこともあるので、速やかに人数追加の手続きを行いましょう。
＼ 予約を取り直す方はチェック！ ／
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