【どっちが安い？】旅行会社の店舗とネット予約を徹底比較

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旅行の予約を考える際、どの予約スタイルがベストか迷うことはありませんか？

この記事では、旅行会社とネット予約のどっちが安いのかを明らかにし、両者のメリット・デメリットを解説します。

おすすめの旅行会社もお伝えしますので、ぜひ参考にしてください。

素敵な旅行の手助けができれば幸いです！

実店舗とネット予約はどっちが安い？

人件費がかからないネット予約が安い

多くの場合、実店舗よりネット予約が安いです。

ネット予約が安い理由は、自動化された予約システム、企画やコンテンツのデジタル化により、人件費や物理的な作業などの運営コストを低く抑えることができるからです。

そのため、旅行者はより低価格でサービスを利用でき、ネットのプランがお値打ち価格になるのです。

一方、実店舗の旅行会社では、対面での旅行計画立案にかかる人件費や、パンフレットの作成・発送、書類の発行などをするために時間と労力が必要です。

このようなコストが経費に反映され、実店舗での予約が相対的に高くなり、結果として、ネットにはコストパフォーマンスに優れたプランが多くなるのです。

実店舗の予約手数料

実店舗での旅行予約には、手数料がかかることが多いです。

JTB、HIS、日本旅行などの大手旅行会社の場合、以下の手数料が発生します。

	国内宿泊パックの手数料
JTB	旅行費用総額の20％以内
HIS	2,200円
日本旅行	旅行費用総額の20％以内

	海外旅行の手数料
JTB	旅行費用総額の20％以内
HIS	16,500円〜
日本旅行	旅行費用総額の20％以内

上記の手数料以外にも、下記の業務を行う際に追加料金がかかることもあります。

• 変更・キャンセル手続き
• 旅行計画作成のための相談
• 旅行日程表の作成
• 旅行代金見積書の作成
• 渡航手続代行　など

実店舗では、少なからずこのような手数料がかかることを理解し、それでも実店舗を利用するか、ネット予約に切り替えるかを判断しましょう。

ネット予約の利益率が高いという点もおトクプランを打ち出せる要因

ネット予約は実店舗をもつ旅行会社より利益率が高いという点も、ネット予約がおトクなプランを打ち出せる要因です。

ここでは、実店舗をもつJTBとネット予約のExpediaの営業利益率を比較します。

※ネット予約の企業は、日本企業で比較したかったのですが、楽天トラベルやじゃらんはグループ会社の決算資料しかなく、旅行業のみの営業利益率を計算できなかったためExpediaとしました。

JTBとExpediaの営業利益率

	営業利益率
JTB	約3.4%
Expedia	約10.0%

JTBよりExpediaの営業利益率が3倍ほど高いことがわかりました。

つまり、ネット予約はそれだけ競争力のある価格を提供できるのです。

つづいて、実店舗とネット予約のメリット・デメリットをみていきます。

実店舗のメリット・デメリット

実店舗のメリット

実店舗を利用するメリットは3つです。

それぞれ解説します。

プロに旅行計画を丸投げできる

実店舗の旅行会社を利用するいちばんのメリットは、専門知識を持つプロに旅行計画を丸投げできる点です。

旅行の日程や予算、参加人数などの基本情報を伝えるだけで、あなたにピッタリなツアーを提案してくれます。

他にも、各ツアーの料金比較や現地のおすすめスポット、観光ルートのアドバイスなどをしてくれるので、旅行計画を立てる手間を省くことができます。

実店舗限定の特典を受けられる

実店舗では、オンライン予約では得られない店舗限定の特典が数多く用意されています。

たとえば、貸切風呂の無料利用や景色・眺望の良い宿泊施設、地域の食材を活かしたこだわり料理など、パッケージツアーにしかないおトクなサービスを受けることができます。

特定の日程だと割安になるプランや、一般では予約が困難な人気の観光列車や限定のイベントも実店舗を通じて予約できることがあります。

トラブルがあっても安心感がある

旅行中に何か問題が生じた場合でも、実店舗の旅行会社なら安心です。

キャンセルや日程変更など、突発的なトラブルにも迅速かつ柔軟に対応してくれるサポート体制が整っています。

行き慣れていない海外旅行の場合でも、言語の壁や文化の違いに戸惑うことなく旅を続けることができます。

実店舗のデメリット

実店舗を利用するデメリットは3つです。

それぞれ解説します。

予約手数料が高額

実店舗での予約には、人件費や店舗運営のコストがかかるため、手数料が高額になることが一般的です。

旅行会社によっては、旅行費用総額の20%の手数料がかかる可能性もある他、変更・キャンセル手続き、旅行計画作成の相談、旅行日程表の作成などの追加料金が発生することもあります。

店舗への訪問が必要

当たり前のことですが、直接店舗を訪れる必要があります。

店舗には営業時間内に行く必要があり、混雑時には待ち時間も発生する可能性があります。

予約や相談をするために、自分のスケジュールを調整しなければいけません。

キャンセルや変更が手間

もし旅行プランのキャンセルや変更が必要になった場合、手続きに手間がかかる可能性があります。

多くのケースでは、電話連絡や再度の店舗訪問が必要になり、変更などにかかる追加料金も発生するため急な計画変更は負担になります。

ネット予約のメリット・デメリット

ネット予約のメリット

ネット予約のメリットは3つです。

それぞれ解説します。

おトクプランが多い

ネット予約には、早期割引やタイムセール、クーポン割引、ポイント付与など、おトクなプランが多数揃っています。

また、 Agoda や Trip.com などは「ベストレート保証」制度を提供しており、他サイトより安い同一プランを見つけた場合には差額を値引きしてもらえます。

比較しやすい

ネット予約は旅行会社をまたいで、さまざまなプランをカンタンに比較できます。

同じ旅行プランでも、予約日時によって料金が変動することがありますが、リサーチさえすればいくつかのサイトから自分にピッタリなプランを探し出すことができます。

実店舗では提供されない特典もあるので、時間をかけて調べるほど、お宝プランが見つかりやすくなります。

24時間・365日いつでも予約できる

ネット予約は店舗に出向く必要がなく、自宅や移動中でも24時間365日、スマートフォンやPCから行えます。

Web限定で販売される特別なツアーやプランも、ネットからカンタンに予約できます。

ネット予約のデメリット

ネット予約のデメリットは3つです。

それぞれ解説します。

想定外の追加料金

ネット予約は追加料金に注意が必要です。

燃油サーチャージや、預け荷物の料金、宿泊時のサービス料や入湯税など、請求額に含まれていない内容が後から発生することがあります。

追加料金が発生すると予算オーバーになる可能性もあるため、飛行機を乗り継ぐなど複雑な旅程ほど事前にしっかりとプラン内容を把握しておく必要があります。

移動などが不便になる可能性

自分で計画する旅行では、移動の不便さに直面することがあります。

知らない土地に旅行する場合、駅と宿泊施設の位置関係や距離感、移動手段が限られることもあるからです。

事前に十分にリサーチしておけば問題ありませんが、移動手段を考慮できていなかった場合、予定していた体験ツアーに参加できなくなる可能性もあります。

予約管理が手間

ネット予約は、予約の管理が自己責任になります。

予約と支払いを同時に進めなければならず、キャンセルポリシーも各サービスごとに異なります。

複数の予約を行うと、それだけ確認メールが増え、管理が煩雑になります。

とくにオンライン予約に不慣れな方は、実店舗での予約よりも手間と時間がかかる可能性があります。

実店舗をおすすめしたい方の特徴

長期または複雑な旅程

長期間の旅行や複雑なスケジュールを計画している方には、実店舗で予約することをおすすめします。

専門知識を持つプロに旅行計画を任せることができ、細部にわたるまで計画を立てられます。

プロに任せれば、旅行の質が高まり、ネット予約では実現できない記憶に残る体験ができるはずです。

旅先情報の不足

旅行先についての情報が不足している場合や、初めて訪れる場所である場合にも、実店舗での予約が適しています。

旅行中に問題が生じても、旅行会社の迅速かつ柔軟な対応があれば安心だからです。

とくに海外旅行では、言語の壁や文化の違いに戸惑うこともありますが、充実のサポート体制で問題を乗り越える手助けをしてくれます。

ネット予約をおすすめしたい方の特徴

コストパフォーマンスを重視

ネット予約はコストパフォーマンスを重視する方にピッタリです。

どの旅行会社も早期割引やタイムセール、クーポン割引など、さまざまなおトクなプランを提供しています。

宿泊したいホテルに適用できる限定クーポンがあれば、割安な料金で旅行ができます。

シンプルな旅程

シンプルな旅程の場合、カンタンに比較しながらスムーズに予約を済ませることができるネット予約が適しています。

旅行会社では多くパッケージツアーが提供されており、鉄板ツアーを体験したい方にもピッタリです。

予約スタイル別の旅行会社の特徴

実店舗とネット予約の有名な旅行会社を確認していきます。

実店舗のある旅行会社

実店舗のある主要な旅行会社は、JTB、HIS、日本旅行です。

各社の店舗数と特徴を解説します。

	国内店舗数	海外店舗数
JTB	385	159
HIS	134	162
日本旅行	63	18

JTBの特徴

JTBは日本を代表する大手旅行会社で、国内から海外まで幅広い旅行プランを提供しており、家族旅行、修学旅行、企業の研修旅行など、様々なニーズに応じたプラン作成が可能です。

地元の観光スポットや隠れた名所を取り入れた地域特化型の旅行プランも豊富に用意されています。

HISの特徴

HISは海外旅行のプランが豊富で、格安航空券や現地ツアー、ホテル予約などを手掛けています。

とくに、アジア、ヨーロッパ、アメリカへの旅行プランに強みを持ち、現地での体験型ツアーの提供も行っています。

季節やイベントに合わせた特別プランやキャンペーンも随時実施しています。

日本旅行の特徴

日本旅行は国内旅行が強みで、地方の観光資源を生かしたプランを提供することで知られています。

温泉地や自然豊かな地域の宿泊施設と連携し、リラックスできる旅行プランを多く取り揃えています。

地元のグルメや伝統文化を体験できるプランも人気があります。

上記3社はネット予約も可能ですが、実店舗として利用する方が多い旅行会社かと思います。

ネット予約のみの旅行会社

ネット予約専門の旅行会社は、店舗を持たず、オンラインでの予約に特化しています。

ネット予約専門の有名な旅行サイトは楽天トラベル、じゃらん、Expediaです。

楽天トラベルの特徴

楽天トラベルは、日本を代表するオンライン旅行予約サービスの一つで、国内外の宿泊施設の豊富さが特徴です。

楽天トラベルは、おトクな割引キャンペーンを数多く打ち出しており、対象プランが宿泊料金の30％～40％楽天ポイントで還元される「楽天スーパーDEAL」、併用が可能な「5と0のつく日で使える5%クーポン」などが人気でよく利用されています。

じゃらんの特徴

じゃらんは、日本中の温泉旅館やリゾートホテルを中心に、多彩な宿泊プランを提供しています。

各地域の特徴を活かしたプランや、季節に合わせた特別なプランが特徴です。

毎月20日から29日にかけて、最大10,000円の割引クーポンを配布する「じゃらんのおトクな10日間セール」は大人気で、年に数回開催される「じゃらんスペシャルウィーク」は、GWや長期休みに合わせて格安プランや割引クーポン、ポイント還元キャンペーンが用意されています。

Expediaの特徴

Expediaは、国際的に有名な旅行予約サービスで、ホテル、航空券、レンタカー、パッケージツアーなど幅広いプランを提供しています。

世界的なネットワークを活かし、各国の旅行プランを網羅しているのが最大の特長です。

飛行機とホテルの同時予約で「25%以上のパッケージ割引」も利用することができます。

実店舗のおすすめ旅行会社

国内旅行はJTB

JTBはさまざまな国内ツアーが用意されており、新幹線や飛行機付きの宿泊パッケージ、日帰り新幹線ツアーや国内の観光スポットのプランも充実しています。

リゾートウエディングやクルーズ、ハネムーンなど特定の目的に特化したツアーも提供されており、実店舗で予約することで、JTBでしか聞けないアドバイスを受けながら具体的なプランを練ることができます​​​​。

海外旅行はHIS

HISは海外旅行に強みを持つ旅行会社です。

添乗員同行ツアーや海外の現地ツアーなどが充実しており、海外ホテルや航空券の組み合わせで作るダイナミックパッケージや、ヨーロッパ宿泊付き周遊ツアーなどが人気です。

HISの店舗で予約することで、専門スタッフによるきめ細かいサポートが受けられ、海外旅行に関する質問や疑問にも対応してもらえます​​​​。

ネット予約のおすすめ旅行会社

国内飛行機パックは楽天トラベル、じゃらん

楽天トラベルとじゃらんは、 国内飛行機パックでおトクに旅行することができます。

楽天トラベルは「楽パッククーポン」と「毎月5と0のつく日のクーポン」の併用がとってもおトクです。

じゃらんはマイルも貯まる「最大30,000円OFFクーポン」を使わない手はありません。

どちらも宿泊施設が豊富に取り揃えられているので、あなたにピッタリなプランが見つかるはずです。

国内新幹線パックはJTB、日本旅行、JR東海ツアーズ

今まで100プラン以上の新幹線パックを比較してきましたが、JTB、日本旅行、JR東海ツアーズのいずれかを予約すれば、まず損をすることはありません。

どこも新幹線との相性がバッチリなので、個別に予約するよりもおトクなパッケージプランを予約できます。

海外旅行はHIS、JTB、Expedia

HISとJTBは実店舗だけではなく、予約手数料がかからないネットでも豊富な海外パッケージツアーを提供しており、なかにはWeb限定プランも存在します。

たとえば、JTBのWeb限定のパッケージツアーは、カタログ掲載されていないからこそ実現できる価格重視のプランやこだわりポイントが詰まったプランを予約できます。

Expediaは国際的な航空券とホテルの組み合わせプランが充実していて、会員限定で25%以上おトクに予約できるプランが多数あります。

いつも実店舗から予約している方は同じ旅行会社のネット予約の利用もあり

実店舗からの予約に慣れている方でも、シンプルな旅程の場合は同じ旅行会社のネット予約を利用することで、時間と実店舗の予約にかかる手数料を節約できます。

旅行会社既定の鉄板ツアーや大人気スポットをはじめて巡りたい方は、予約手数料がかからないパッケージツアーを利用してみてはいかがでしょうか。

旅行予約で失敗しないためのチェックポイント

キャンセルポリシー

キャンセルポリシーはプラン内容によって異なるので、予約前に必ず確認しておきましょう。

プランによっては予約時点からキャンセル料が発生します。

たとえば、楽天トラベルの飛行機パックは出発日のどれだけ前に予約しても最低でも500円のキャンセル料が発生します。

一般的に宿泊日に近づくほどキャンセル料は高額になっていくので、旅行に行けない可能性が高ければ、キャンセルポリシーがやさしいパッケージツアーにするなど、柔軟にプランを選びましょう。

日程やプラン内容

旅行の日程やプラン内容に誤りがあると、変更に伴い不要な支出を招くことになります。

実店舗での手続きを行う際には、電話連絡や再度の訪問が必要になることもあり、時間と労力がとられてしまいます。

もし当日までプラン内容の誤りに気づけなかった場合、楽しみにしていた体験ツアーに参加できなくなり、旅行に行く全員が残念な思いをすることになります。

このような状況を避けるためにも、予約時には日程やプラン内容を慎重に確認することで、予期せぬトラブルや追加料金を防ぎ、素敵な体験を実現することができます。

まとめ

旅行会社の実店舗とネット予約について解説しました。

この記事をまとめます。

• ネット予約は実店舗より一般的に安い
• 実店舗のメリットはプロの提案、限定特典、サポート体制
• 実店舗のデメリットは高額手数料、店舗訪問、手続きの手間
• ネット予約のメリットは低価格プラン、比較のしやすさ、カンタン予約
• ネット予約のデメリットは想定外の追加料金、移動などが不便になる可能性、予約管理の手間